{"id":10878,"date":"2018-09-19T09:10:50","date_gmt":"2018-09-19T09:10:50","guid":{"rendered":"http:\/\/cio.edu.umh.es\/?p=10878"},"modified":"2018-09-19T09:10:50","modified_gmt":"2018-09-19T09:10:50","slug":"seminario-de-virginica-rusu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/2018\/09\/19\/seminario-de-virginica-rusu\/","title":{"rendered":"Seminario de Virginica Rusu"},"content":{"rendered":"<p>[:es]<span style=\"color: #000000\"><strong>Speaker:<\/strong><\/span>\u00a0Virginica Rusu (Universidad de Playa Ancha).<br \/>\n<strong><span style=\"color: #000000\">Title:<\/span>\u00a0<\/strong>\u201cLa experiencia del consumidor: un concepto interdisciplinario\u201d.<br \/>\n<span style=\"color: #000000\"><strong>Date: <\/strong><\/span>viernes 21\u00a0de septiembre, 13:00 horas.<br \/>\n<span style=\"color: #000000\"><strong>Localication: <\/strong><\/span>Aula 0.2 del CIO (Edificio Torretamarit).<br \/>\n<span style=\"color: #000000\"><strong>Abstract. <\/strong><\/span>El concepto de Experiencia del Consumidor (Customer eXperience, CX) es clave dentro de la Ciencia de los Servicios (Service Science), De hecho, en los \u00faltimos estudios esta noci\u00f3n se utiliza tambi\u00e9n en la Interacci\u00f3n Persona-Computadora (Human-Computer Interaction, HCI). No obstante, el concepto CX presenta una gran complejidad, por lo que es dif\u00edcil darle una \u00fanica definici\u00f3n. Si bien la Experiencia del Usuario (User eXperience, UX) se refiere a la interacci\u00f3n del usuario con un producto, sistema o servicio, la CX se refiere a la interacci\u00f3n consumidor-empresa (organizaci\u00f3n) a trav\u00e9s de m\u00faltiples productos, sistemas o servicios, en los denominados \u2018puntos de contacto\u2019 (touch-points). A diferencia de la mercadotecnia tradicional, la CX est\u00e1 relacionada con la mercadotecnia experiencial (basada en experiencia), convirti\u00e9ndose en un elemento clave para la fidelizaci\u00f3n de los consumidores. Evaluar y dise\u00f1ar la CX debe ser una preocupaci\u00f3n no solamente para los expertos en Ciencia de los Servicios, sino tambi\u00e9n para los profesionales inform\u00e1ticos, proveedores de productos, sistemas y servicios espec\u00edficos.[:]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:es]Speaker:\u00a0Virginica Rusu (Universidad de Playa Ancha).<br \/>\nTitle:\u00a0\u201cLa experiencia del consumidor: un concepto interdisciplinario\u201d.<br \/>\nDate: viernes 21\u00a0de septiembre, 13:00 horas.<br \/>\nLocalication: Aula 0.2 del CIO (Edificio Torretamarit).<br \/>\nAbstract. El concepto de Experiencia del Consumidor (Customer eXperience, CX) es clave dentro de la Ciencia de los Servicios (Service Science), De hecho, en los \u00faltimos estudios esta noci\u00f3n se utiliza tambi\u00e9n en [&#8230;]<\/p>","protected":false},"author":3477,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4,873],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10878"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3477"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10878"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10878\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cio.umh.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}